| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 22 décembre 2022 | CDI | Sousse Ville, Sousse, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 2 | 1200 – 1700 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Dans, le cadre de l’expansion de son activité technologique et la fidélisation de ses clients, INSODEV est à la recherche de Team Leader OPS Dispatch.
Vous êtes capable de manager une équipe, vous avez un bon niveau de communication, vous avez une bonne capacité à gérer votre temps, vous maitrisez les outils bureautiques (CRM, Pack office, Téléphonie) et vous avez un bon niveau de français lu/parlé/écrit (minimum B2 avancé).
Vous avez le sens du contact, une compétence en écoute active, un bon relationnel et une élocution fluide . Vous êtes rigoureux, organisé, autonome et dynamique.
Vous avez la capacité à :
- Gérer l’équipe (assiduité)
- Suivre et organiser les plannings
- Suivre et analyser les performances individuelles
- Organiser le briefing
- Organiser les challenges
- Réaliser les entretiens individuels
- Reporter à la direction (KPIs)
Vous avez une expérience au minimum 2 années en tant que manager et 2 an en relation client/fournisseur
Vous allez participer à:
- L’Organisation, la coordination et supervision des activités de l’équipe dispatch
- L’assurance de l’intégration et de la formation des agents dispatch
- L’assurance du suivi et du pilotage de la performance collective et individuelle
- L’assurance du suivi RH de l’équipe dispatch (planification et assiduité)
- L’assurance de la qualité de prestation et du respect des process
- L’effectuation du reporting / feedbacks lors des points individuels/collectifs avec le directeur des opérations