| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude |
| 17 janvier 2023 | Fouchana, Ben Arous, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 2 | Plein temps |
Description de l’annonce:
Société opérant dans la commercialisation des équipements industriels, sise à la zone industrielle Mghira Fouchana, recherche son « Chargé service client »
Mission :
– Réceptionner et traiter les demandes/ réclamations et commandes de nos clients en leur apportant des réponses écrites
– Assister nos clients afin de résoudre les difficultés auxquelles ils sont confrontés
– Conseiller et orienter nos clients sur la base de leurs contrats et des informations recueillies auprès des différents services
– Informer le client sur l’état d’avancement de sa commande
– Assurer le suivi client après la réception des commandes
– Mettre en place le déploiement des produits et services commercialisés
– Réaliser des opérations de back office : mettre à jour la base de données clients et assurer le traitement des dossiers
Profil Recherché
* De formation supérieure (Bac+2 à Bac +4) vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire ou dans un centre d’appel.
* Avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles, votre sens du service, votre implication ainsi que votre diplomatie sont de réels atouts pour ce poste.
* Passionné par le contact humain, vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes.
* Vous maîtrisez le Pack Office et avez des connaissances en gestion administrative et techniques commerciales.
* Vous avez de l’assurance et êtes capable de gérer des situations difficiles par téléphone, mail …
* Vous savez gérer les situations conflictuelles et garder votre calme en toutes circonstances.
* Vous êtes débrouillard, réactif et aimez investiguer pour comprendre et résoudre une situation.
* Vous parlez et écrivez parfaitement le français
* Habite à proximité ( Fouchana, Mhamdia, Mourouj, Ben Arous…)