- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Les principales activités du Technicien Support Helpdesk consistent à :
- Recevoir et traiter les demandes d’assistance des clients (être toujours au bout du fil)
- Prendre en charge les tickets ouverts par les clients
- Comprendre la situation en posant des questions précises et en reformulant les explications fournies, et escalader les réclamations aux équipes concernées
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné
- Contrôler en permanence l’état des machines et détecter toute alerte envoyée
- Préparer régulièrement les projets d’alimentation de stock
- Classer et organiser les documents physiques et électroniques
Exigences de l'emploi
Titulaire d’un diplôme de technicien supérieur en réseau ou équivalent ( Bac + 2…), vous maîtrisez les outils bureautiques de base, vous maîtrisez le français aussi bien écrit qu’oral, vous avez un sens développé de la communication et du travail en équipe et êtes dynamique, rigoureux et très organisé
Date d'expiration
07/12/2019