| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 6 octobre 2023 | CDD & CDI | La Marsa, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 4 | 900 – 1200 DT / Mois | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Offre d'Emploi : (Back Office)
notre entreprise basée au lac 2 d'assitance médical de premier plan qui se consacre à offrir des soins de santé de qualité supérieure à nos patients. Notre mission est de fournir des soins de santé de classe mondiale tout en offrant une expérience de voyage exceptionnelle.
Description du Poste :
nous recherchons un Coordonnateur des Demandes Réseaux Sociaux pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle essentiel consiste à gérer efficacement les demandes des clients provenant de nos réseaux sociaux, à les répartir aux chargés de traitement appropriés et à assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction de nos clients.
Responsabilités Principales :
- Surveiller en continu les demandes entrantes sur nos réseaux sociaux.
- Collecter et consigner les détails de chaque demande de manière systématique.
- Répartir les demandes aux chargés de traitement appropriés, en fonction de la nature de la demande.
- Assurer le suivi des demandes en cours pour garantir une résolution rapide et efficace.
- Générer des rapports journaliers sur le nombre de demandes reçues, traitées et non traitées.
- Coordonner avec les responsables des réseaux sociaux pour répondre aux questions des clients.
- Suivre de près les demandes en cours de traitement par les chargés et évaluer la qualité du service fourni.
- Donner des notes et des commentaires constructifs aux chargés pour améliorer la qualité du traitement.
Exigences du Poste :
- Diplôme en Gestion, en Communication ou domaine connexe.
- Expérience antérieure dans un rôle de service clientèle ou de coordination.
- Excellentes compétences en organisation, en suivi, et en gestion des tâches.
- Compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Engagement envers la satisfaction du client et l'amélioration continue.
Avantages :
- nos entreprise vous offre une rémunération compétitive, des opportunités de développement professionnel, et un environnement de travail collaboratif.
- Contribuez à notre mission de fournir des services exceptionnels à nos clients via les réseaux sociaux et d'améliorer la qualité de vie de nos patients grâce à des soins de santé de classe mondiale.
Modalités de Candidature :
Si vous êtes un professionnel organisé, axé sur le service clientèle, et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité de notre gestion des demandes réseaux sociaux, nous vous encourageons à postuler. Envoyez votre CV et une lettre de motivation