| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 12 novembre 2019 | CDD & CDI | Cite El Khadra, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | Plein temps | Arabe , Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Société de tourisme médical recrute immédiatement une assistante clientèle en tourisme médical.
Mission:
- Accueil, réception et émission d’appels de et vers les prospects/patients
- Traitement des demandes sur tous les canaux (email, web, réseaux sociaux, téléphone)
- Gestion et suivi des dossiers patients
- Gestion des plannings
- Respecter les délais impartis sur l’ensemble des processus
- Assurer la réalisation de tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service client
- Assurer l’interface et la coordination avec les différents partenaires techniques et commerciaux
- Etablir un reporting régulier
Compétences requises:
- Avoir un excellent sens de la relation client
- Excellente capacité à communiquer à l’oral et l’écrit
- Excellente maîtrise de la langue française.
- La maîtrise de l’anglais et/ou de l’arabe constituera un atout.
- Autonome et rigoureuse
- Sens de la discrétion (secret médical)
- Avoir une capacité d’organisation et de gestion optimale du temps est indispensable
- Capacité à gérer les priorités
- Maîtriser Internet et ses outils/technologies (Web, email, réseaux sociaux)
- Maîtriser les outils de bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
- Une expérience en télévente sera un atout
Profil : Bac+3/Licence (marketing, lettres, gestion) idéalement avec une expérience professionnelle