| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 6 janvier 2024 | CDI | Cite El Khadra, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 2 | 1300 – 1500 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
NaturaBuy, en pleine expansion, recherche un(e) Chargé(e) de Service Client, Back Office et Recouvrement pour renforcer notre équipe à Tunis. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client, l’administration du back office et le suivi des paiements en retard, contribuant directement à notre croissance et optimisation.
Responsabilités clés :
- Service client : Gérer les interactions multicanal, conseiller et assister les clients, orienter les demandes.
- Modération et reporting : Surveiller la conformité sur le site, générer des rapports sur le service client et les créances.
- Gestion des créances : Analyser et suivre les comptes en retard, négocier des plans de paiement, collaborer pour améliorer les processus.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et dynamique avec des collègues passionnés.
- Des opportunités de formation et de développement professionnel.
- Un package salarial compétitif incluant un contrat en CDI, une rémunération attractive.
Profil idéal :
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
- Expérience de 2-3 ans dans le service client, le back office ou le recouvrement, idéalement dans l’e-commerce.
- Compétences en communication, négociation, empathie et sens du service.
- Aptitudes en analyse, organisation et utilisation des outils informatiques.
Rejoignez l’Aventure NaturaBuy !
Motivé(e) et passionné(e) par le service client ? Prêt(e) à relever des défis dans un rôle polyvalent ? NaturaBuy vous attend.
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Nos locaux sont situés à Montplaisir, Tunis.