| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 13 mars 2024 | CDD & CDI | Ariana, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 5 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Rattaché(e) à la DSI et faisant partie intégrante du pôle de production, vous assurerez l’assistance à la maîtrise des modules de notre solution basée sur CRM et en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Informatique,
vos missions seront les suivantes :
Créer les scripts, campagnes, compétences, profils agents, etc… conformément au cahier des charges transmis par la production.
Paramétrer et optimiser la solution.
Effectuer et réaliser le suivi des reportings,
Gestion de flux (injection des fichiers).
Analyser les données de production et ajuster, en fonction, les paramètres de la solution technique.
Vous allez :
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe supervision et de production.
Participer à la veille technologique, et être force de proposition sur les nouveaux canaux.
Réaliser des préconisations sur le dimensionnement, la gestion et l’optimisation des flux de chaque campagne ainsi que sur l’ajustement du dispositif en temps réel.
Alerter sur les situations et/ou organisations pénalisant la performance.
Accompagner les équipes de production dans la définition des stratégies d’appels au lancement au cours et en fin de campagne.
Contribuer à l’atteinte des objectifs de productivité et d’efficacité.
Nous offrons :
Salaire attractif selon profil
Prime sur performance
Tickets restaurant
CDI à l’embauche (ou CIVP)
Titularisation
Cadre de travail agréable
Transport assuré par l’entreprise
Exigences de l’emploi
Diplômé(e) d’un Bac+3 ou Bac +5 en développement informatique.
Vous avez une bonne maîtrise du Français et de la communication écrite et verbale.
Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe vous aideront à avancer à la fois avec des collaborateurs opérationnels techniques et avec des responsables fonctionnels marketing et développement commercial.
De nature rigoureuse et autonome, vous maîtrisez la méthodologie projet et êtes force de proposition.