- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Anglais
Description de l'emploi
La mission :
Vous participez au bon fonctionnement de la supply chain d’acteurs majeurs de l’Industrie automobile situés dans le monde entier. A ce titre, vous partagez les permanences de la nuit et des Week-end (Heures non Ouvrées, Week-end et Jours Fériés Français).
Dans le cadre de l’exploitation de notre plateforme de communication EDI, vous supervisez les serveurs, les applicatifs et les réseaux que nous utilisons ainsi que les liens de télécommunications. Le poste se décompose en 3 missions :
- Supervision plateforme : Vous surveillez les outils de supervision pour contrôler le bon fonctionnement de nos serveurs et autres matériels. En cas de problème, vous appliquer des procédures de dépannage et vous alertez l’équipe d’astreinte en France.
- Exploitation des Messages : Vous corrigez ou adaptez des paramétrages en fonction des erreurs qui vous sont signalées par les utilisateurs ou par nos outils de supervision. Vous diagnostiquez les messages EDI tombés en erreur et essayez de traiter la cause et / ou corrigez le message.
- Répondre aux clients : Vous répondez aux clients, situés partout dans le monde, par e-mail et par téléphone en Anglais et en Français.
Vous saisissez les tickets et tenez à jour la base de connaissance interne pour ce qui concerne l’exploitation.
Au cœur de la satisfaction de nos clients, votre réactivité, votre capacité d’adaptation et votre sens des priorités sont vos meilleurs atouts pour évoluer vers un contrat à durée indéterminé au sein d’une structure en développement rapide.
Compétences et qualités requises :
Forte sensibilité technique informatique ; connaissance des commandes Linux et Windows
Curiosité intellectuelle technique
Rigueur, assiduité, capacité à comprendre et appliquer des procédures complexes
Anglais technique : vous devez impérativement être capable de dialoguer en Anglais par téléphone et par e-mail et de vous faire comprendre. Ce point sera vérifié lors du recrutement.
Les compétences suivantes vous permettront d’être plus rapidement opérationnel(le) :
Connaissance des réseaux télécom B2B et de l’E.D.I
Notions de logistique
Localisation :
Le poste est basé à TUNIS. Les horaires sont la Nuit, les Weekends et les jours fériés Français
Exigences de l'emploi
Formation :
BAC+3/4 orienté télécom, réseaux, ou développement.
Expérience :
Tous niveaux d’expérience
Type de contrat/ Rémunération :
CDI / Selon profil
Date d'expiration
22/12/2019