| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 18 décembre 2019 | CDI | Ariana Ville, Ariana, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 5 | Plein temps | Arabe , Français , Anglais | Locale, International |
Description de l’annonce:
Descriptif:
● Fournir une assistance avant-vente et après-vente par e-mail, téléphone et accès à distance.
● Fournir un support technique, y compris des présentations, des sessions de formation et des démos pour les clients.
● Exécution des tests d’acceptation pour les correctifs.
● Déploiement de correctifs sur les sites clients
● Fournir un support technique en recherchant, déboguant et écrivant des requêtes SQL Server pour dépanner, confirmer, vérifier, analyser et / ou diagnostiquer les données et les objets SQL Server.
● Fournir un support technique en dépannant les composants tiers qui s’intègrent avec l’ERP pour trouver des solutions de contournement (par exemple, Oracle Field Services, ACH Clearinghouses, applications Facilities Management, Bank Lockboxes, applications d’importation d’adresses, applications de documents commerciaux, etc.)
● Fournir une assistance client sur site et à distance, rédiger et relire la documentation et répondre aux appels d’assistance d’urgence.
●Collaborer avec l’ingénierie et le marketing pour fournir des informations précieuses sur le développement de produits. Maîtrise de la compréhension des besoins commerciaux des clients en matière de télécommunications et de la collecte des données pertinentes sans assistance .
● Communication proactive, claire et réactive pour signaler plusieurs états, problèmes et informations avec le superviseur immédiat et le personnel concerné.
● Maîtrise des composants et des concepts de facturation, des CDR , de la génération d’utilisation, des interfaces et options de commutation, de Roaming TAP .
● Effectuer des analyses et des rapports de recherche.
* Salaire très motivant.
* Formation de 4 semaines en Californie USA.
Exigences de l’emploi
● 3 ans d’expérience professionnelle pertinente au minimum de préférence dans les systèmes OSS et de facturation Telecom.
● Maîtrise des outils SQL Server. Expertise de haut niveau dans l’interrogation et la manipulation de données. Expérience en la sauvegarde, la restauration et la configuration de bases de données SQL Server.
● Expérience dans le test et le dépannage d’IIS, SoapUI, APIs, webservices.
● Expérience dans le dépannage et l’utilisation du matériel, des logiciels, du réseau et des environnements de système d’exploitation Windows (autorisations, Active Directory, IIS, TCP, IP, bureau à distance, etc.)
● Capacité à travailler seul pour résoudre des problèmes réseau / logiciels complexes et capacité à travailler en équipe
●Une bonne communication en français et en anglais.