| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 3 janvier 2020 | CDI | La Marsa, Tunis, Tunisie | Moins d'un an | Bac | 1000 – 1500 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
VOTRE MISSION :
• Rattaché au directeur opérationnel, vous êtes le manager d’une équipe de téléacteurs
• Vous assurez l’intégration des agents, l’animation plateau et le suivi de la production.
• Au quotidien, vous motivez et encouragez votre équipe et vous assurer le bon fonctionnement en veillant à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Apporter son support son équipe
• Maintenir et développer la qualité des appels sortant en s’assurant du respect des procédures par son équipe
• Assurer également la gestion de l’équipe : plannings, évaluation et montée en compétences de ses collaborateurs, …
Exigences de l'emploi :
Vous justifiez d’une expérience réussie en tant que superviseur dans un centre d'appel.
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française.
• Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et l’outil informatique « CRM ».
• Dynamique et autonome, vous savez gérer l’urgence et être à l’écoute de vos collaborateurs.
NOUS PROPOSONS :
• Un cadre de travail stable et agréable
• Une rémunération composée d’un fixe et d’une part variable motivante sur atteinte de l’objectif de l’équipe en charge.
• Deux jours de repos par semaine
• Un planning fixe : de 9h à 12h30 et de 14h à 18h00