- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 0 à 1 an
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Anglais, Arabe
- Genre :
- Féminin
Description de l'emploi
Rejoignez Swiver.io.La Startup Swiver SA localisée au Centre Urbain Nord et âgée de 2 ans à peine, opérant sous sa propre plateforme Fintech en SAAS, et ayant réussi l’une des plus belles levées de fonds sur le marché tunisien, est à la recherche des Supports Techniques aux fins de structurer et d’accélérer son développement.Swiver.SA recrute Deux (2) supports techniques clients.Profil :Vous êtes issu(e) d’une formation UniversitaireVous avez une parfaite maîtrise de l’environnement technique et informatiqueVous disposez d’une grande capacité d’écouteMissions/Responsabilités• Assurer le support technique auprès de nos clients. (Téléphone, Courriel, chat).• Gérer les incidents et les requêtes clients afin de les régler au plus vite et ainsi rétablir le service des clients.• Escalader les problèmes aux spécialistes IT afin d’assurer que les délais de résolutions soient rencontrés.• Assister le client à la configuration et au dépannage de ses applications.• Émettre des demandes de service auprès des autres groupes de Swiver.Compétences/Savoirso Savoir Faireo Pratique des techniques d’assistance et supporto Pratique des techniques de communication oraleo Mise en œuvre des procédureso Vous maîtrisez des applications logicielles (par exemple, Microsoft Office, CRM, MySQL, etc…).o Une connaissance sur les solutions de gestion commerciale / comptabilité serait un atout.o Savoir Êtreo Capacité d’adaptationo Esprit d’équipeo Rigueuro Force de propositionRémunération selon profil, fixe.Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil, l’assistance et les solutions dont ils ont besoin ?
Exigences de l'emploi
• Expérience des applications reliées à un environnement d’hébergement web.• Études collégiales en informatique ou expérience équivalente.• Bilinguisme français-anglais essentiel.• Être minutieux et faire preuve d’une approche systématique dans la résolution de problème.• Aimer faire du service à la clientèle.
Date d'expiration
14/02/2020