| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 27 février 2020 | CDI | La Soukra, Ariana, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Depuis plus de 11 ans, Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.
Dans le cadre de notre croissance continue, nous cherchons :
Conseillers commerciaux BtoB
Mission :
Le chargé de clientèle est amené à effectuer en totalité ou en partie les activités suivantes :
Traitement des contacts client à distance selon les procédures établies
Emet et reçoit des appels vers des prospects / clients.
Accueille le prospect / client au téléphone.
Identifie sa demande dans le cadre de la réception d’appels.
Traite des courriers, des e-mails et/ou des fax (gestion des réclamations physiques, réception des pièces à fournir, envoi de contrats, réponses personnalisées…)
Traite la demande du client / prospect.
Informe et conseille le client / prospect sur les offres, les procédures, les produits du client partenaire.
Propose et vend les offres et/ou services disponibles aux clients / prospects.
Diagnostique, analyse et résout des problèmes clients (assistance).
Oriente vers les interlocuteurs adéquats et/ou transmet sa demande aux services concernés.
Gère simultanément des sources d’informations et des outils.
Recueille et synthétise des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients.
Effectue des remontées d’informations pertinentes (dysfonctionnements sur les procédures…).
Profil :
Avoir le sens de la communication
Avoir le sens du service
Etre à l’écoute des autres
Faire preuve d’implication
Etre respectueux des règles / rigoureux
Savoir analyser / synthétiser
Savoir s’adapter
Avoir la maîtrise de soi
Avoir le sens de la vente
Avoir l’esprit d’équipe
? ? Notre offre ‼️
✅ Salaire à 4 chiffres
✅ Prime non plafonnée ????
✅ Tickets Restaurant
✅ Horaire administratif
✅ Challenge
☎️ 58 521 717 / 58 521 668