Centre d’appel recrute
Responsable qualité
Mission:
Ecouter les communications des télé-conseillers en temps réel et/ou les enregistrements et piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir les plans d’améliorations.
A partir des éléments d’analyse, proposer des actions individuelles et/ou collectives au Responsable de l’Equipe.
Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
Accompagner les équipes sur le terrain.
Profil:
Maîtrise parfaite du français.
Pédagogie & Empathie.
Ponctualité et exemplarité.
Capacité à communiquer, à transmettre et à gérer les stress
Force de proposition, autonome, dynamique.
Nous vous proposons:
Rémunération : Selon l’expérience.
Des primes mensuelles très attractives
Des challenges journaliers
Des contrats CDI ou SIVP
Affiliation CNSS
Horaire de travail
Du Lundi au Vendredi : De 10h30 à 19h30
Comment postuler :
Pour postuler merci de nous envoyez votre CV sur : [email protected]
Ou bien contactez nous sur le +216 29 54 86 44 / +216 52 65 32 21
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Centre d’appel
Email : [email protected]
Adresse : Tunis
Bonjour, je pense que mon profil répond au demande du poste de » responsable qualité » même si toutefois je n’avais pas au part avant travailler dans un centre d’appels .
J’ai aqui une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de tourime en tant que chef guides touristique ainsi que responsable qualité .
N- gsm : 22 87 46 49
Un CV vous sera envoyé prochainement.
Meilleurs salutations
Sabri Amara