MON VOYAGE SANTÉ recrutement – CHARGÉE DE CLIENTÈLE – Tunis

Description de l’annonce:

MON VOYAGE SANTÉ est une agence agréée de tourisme médical. Notre tache et d’offrir un service personnalisé à tous ceux et celles qui viennent en Tunisie pour des soins. Nous les accompagnions tout au long de leur séjour et faisons en sorte que leur expérience soit agréable.

DESCRIPTION DU POSTE :

La chargée clientèle aura pour mission :

1.Répondre aux demandes des patient(e)s

·Prise de contact avec le/la patient(e) (via email, WhatsApp ou Messenger)

·Comprendre les besoins du/de la patient(e) 

·Communiquer avec les médecins

·Préparer et envoyer des devis pour les patient(e)s

·Organiser le séjour du/de la patient(e) après avoir reçu sa confirmation, coordonner avec l’équipe et les prestataires (réservation d’hôtel, confirmation de la date d’opération auprès du médecin…) 

2.Assister le/la patient(e) durant son séjour

·L’accueillir à l’aéroport et s’assurer que le paiement soit effectué 

·L’accompagner à la clinique et s’occuper de son admission 

·S’assurer qu’il ne manque de rien et lui rendre visite (au moins 2 fois par jours) durant son séjour en clinique

·Organiser la sortie du/de la patient(e) de la clinique (se charger de tout les documents administratifs) et l’accompagner à l’hôtel (se charger du check-in)

·Lui faire, si son état lui permet, au moins une visite (Medina, Sidibou Said…)

·L’accompagner à l’aéroport le jour de son départ et l’assister jusqu’à l’enregistrement.

3.Rester en contact avec le/la patient(e) durant la période postopératoire 

·Prendre des nouvelles du/de la patient(e) et s’assurer que tout vas bien après son opération. 

·Développer une relation sociale avec les patients afin d’agrandir notre réseau. 

PROFIL RECHERCHÉ :

-Bonne maîtrise de la langue française (parlé et écrit) 

-La bonne maîtrise de la langue Anglaise est un plus 

-Chaleureuse et souriante 

-Organisée et sérieuse

-Disponible et motivée

-Ayant un permis B

Postuler ici