- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Genre :
- Indifférent
Exigences de l'emploi
Upergy es una empresa francesa internacional, cotizada en la Bolsa, líder en su sector y emplea a más de 305 personas y genera más de 45 millones de euros en facturación. Desde 1984, nuestro grupo, a través de nuestras marcas profesionales (Allbatteries, Enix Energies…) y nuestra marca principal (1001piles), sigue siendo un actor y socio clave en la venta de soluciones de energía móvil, como pilas y baterías.
Nuestros valores son: Trabajo en grupo – Respeto – Convivencia – Ambición – Excelencia –Creatividad.
En el marco de nuestra expansión, queremos reclutar para nuestro sitio tunecino de Manouba (creado hace 10 años y que cuenta con más de 60 personas), un/a
Gestor/a Atención al cliente en español
Principales funciones:
Después de una formación interna, sus principales funciones consistirán en:
Tareas ADV:
- Tramitación y confirmación de pedidos.
- Seguimiento de envíos con los transportistas.
- Gestión y tramitación de las reclamaciones de los clientes.
- Asegurar las tareas administrativas como la actualización y la creación de nuevas fichas de clientes en el sistema informático.
Tareas de cobros:
- Gestión de reactivación de masas a través de nuestra aplicación de cobros (Sidetrade).
- Procesamiento de correos electrónicos de nuestros clientes a través de la bandeja de cobros.
- Relanzar una cartera de clientes por teléfono.
- Preparación de los expedientes precontenciosos.
- Interacción con los diferentes servicios internos para el reembolso las facturas vencidas impagas.
Tareas atención al cliente:
- Gestión de todas las solicitudes de los visitantes en el sitio web: por teléfono, por correo electrónico o a través de la herramienta de conversación instantánea.
- Asesorar a los eventuales clientes sobre el producto que satisfaga sus necesidades y confirmar la venta.
- Ofrecer productos complementarios que podrían interesar al cliente, así como promociones actuales.
- Acompañar a los clientes de posventa cuando se encuentren con un problema para que se resuelva en las mejores condiciones posibles y que su experiencia como consumidor siga siendo buena.
Requisitos:
- Titulación mínima: Bac+3.
- Nivel alto de español y francés.
- Buenos conocimientos en contabilidad sería una gran ventaja.
- Disponible inmediatamente o con un aviso previo.
Nuestro grupo está altamente comprometido con la contratación y retención de empleados discapacitados, por lo que todos nuestros puestos están abiertos a personas con discapacidades.
Date d'expiration
04/04/2020