- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Allemand
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Notre société: Upergy est une société lyonnaise internationale cotée, leader dans son secteur, avec 305 salariés et un chiffre d’affaires de 45 millions d’euros. Depuis 1984, notre groupe est un acteur et partenaire important dans la vente de solutions énergétiques mobiles telles que les piles et accumulateurs grâce à nos marques professionnelles (Allbatteries, Enix Energies …) et notre marque principale (1001Piles). Nos valeurs sont: Ensemble – Respect – Sociabilité – Ambition – Excellence – Créativité Pour accélérer notre développement, nous recrutons un responsable du service client allemand pour notre site tunisien (60 personnes), fondé il y a 10 ans à MANOUBA .Après une formation interne, vous êtes notamment responsable des tâches suivantes: Tâches administratives: Saisie et confirmation des commandes Suivi des colis avec les transitaires Traitement et traitement des réclamations clients Assurer les tâches administratives telles que la mise à jour des données clients et la création de nouveaux clients dans le système informatique. Mesures d’ encaissement : Gestion du système de relance en masse via notre logiciel d’encaissement (Sidetrade) Traitement des emails de nos clients dans la boîte de réception « collecte » Renouvellement d’un portefeuille de clients par téléphone Préparation des dossiers pour une procédure préalable. Coopération avec les différents services internes pour le recouvrement des factures impayées. Missions dans le domaine de la relation client: Gestion de toutes les demandes des visiteurs du site: par téléphone, email et via le chat d’ aide Conseils aux intéressés sur le produit qui répond à leurs besoins et finalisation de la vente. Vorschlagen Proposer des produits supplémentaires susceptibles d’intéresser le client, ainsi que les promotions en cours. Accompagner les clients après l’achat s’ils rencontrent un problème afin qu’il soit résolu dans les meilleures conditions possibles et que la satisfaction du client soit maintenue.
Exigences de l'emploi
Profil / connaissances requises: Au moins 3 ans d’enseignement supérieur Parfaite maîtrise de la langue allemande. Bonne connaissance du français. La connaissance de Wissen Accounting est un avantage Disponibilité: Immédiatement ou par arrangement CDI – à temps plein Notre groupe est très engagé dans l’embauche de salariés handicapés et le maintien de leur emploi, afin que tous nos postes soient ouverts aux personnes handicapées. Soumettez votre candidature
Date d'expiration
08/04/2020