- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- Débutant
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Arabe
Description de l'emploi
Chargé(e) des réclamations
Service : Service relations clients
Direction : Direction Centrale Technico-Commerciale
Disponibilité : Dès que possible
Vous avez une expérience dans la relation client et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous souhaitez intégrer une compagnie reconnue et travailler dans le secteur des assurances ?
Assurances Hayett, société d’une grande envergure, cherche à recruter un Chargé(E) Des Réclamations Client (H/F), dans le cadre d’un accroissement d’activité.
Description :
Le ou la candidat(e) devra :
- Répondre quotidiennement aux demandes et réclamations complexes clients (courrier et email) dans les délais définis,
- Gérer les recouvrements ainsi que les impayés,
- Piloter la satisfaction de son portefeuille client et le développé,
- Effectuer des appels sortants vers les clients,
- Respecter les procédures de traitement définies,
- Garantir la qualité de service rendu aux clients et le délai de réponse.
Profil recherché :
- Bonne aisance relationnelle,
- Bonne maitrise de l’orthographe et des règles grammaticales en Français et en Arabe,
- Avoir une première expérience en relation client,
- Connaissance du milieu des assurances,
- Maitrise du Pack Office,
- Niveau académique : BAC+3.
Date d'expiration
18/04/2020