| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 24 mars 2020 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Dans le cadre de sa croissance soutenue et le développement de son business, Helpline est en recherche active de nouveaux potentiels, prêts à relever les challenges à venir.
Profil recherché :
- Titulaire d’un diplôme en Informatique (Licence-Maîtrise ou Master)
- Vous parlez couramment le français et l’anglais (Niv C1/C2)
- Disponibilité 24/7 ( y compris shifts de nuits)
- Avoir une vision très générale du monde vocal, infra, télécom
- Expérience confirmée en relation client dans un centre de service
- Connaissances en maintenance des systèmes d’informations
- Bon niveau de communication
- Capacité d’écoute et bonnes compétences interpersonnelles
- Rapidité de traitement et de prise en charge et une bonne organisation
- Certification Linux RED HAT est appréciée .
Missions:
Au sein d’une équipe support professionnelle Multilingues ; vous aurez la responsabilité de :
- Assurer un suivi des différents serveurs et dossiers en cours.
- Garantir le traitement des demandes des utilisateurs via des outils de monitoring et des courriels.
- Effectuer un diagnostic approfondi et troubleshouting sur WINSERVER – UNIX et LINUX.
- Escalader la demande dans les délais vers le centre compétent pour prise en charge et résolution
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de soutien
- Contribuer à améliorer les services et à respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité
Nous vous offrons:
- Contrat de travail à durée indéterminée
- Bon niveau de rémunération, primes de production ,tickets restaurant, assurance maladie, etc..
- Environnement de travail jeune et dynamique, plan de développement de carrière, formations continues. etc…
Référence :TU/TSD24-7/1119/009158 à mentionner impérativement en Objet de votre candidature