- Postes vacants:
- 3 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Bac Professionnel, BEP, CAP
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Novocall est une société offshore depuis 2008 qui gère et exploite une plateforme multinationale de réservation de taxis, recrute des Superviseurs expérimentés (H/F) (responsables d’équipes) pour son service client et au sein de ses trois équipes.
Mission :
Votre mission se manifeste dans :
-La gestion d’une équipe de chargés clientèle : intégration, supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud, qualité, montée en compétence, suivi de production, coaching, débriefes individuels et collectifs
-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de la direction
-Prendre les appels avec l’équipe
Tâches :
-Assurer la supervision et le suivi de production
-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe
-Assurer la formation continue et la qualité de votre team
-Gérer un groupe et assurer une meilleure production
-Collaborer avec les autres responsables d’équipes
-Aider à la prise de décision, améliorer l’existant, proposer ….etc.
Conditions de travail :
-Possibilités d’évolution en interne
-Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…)
Salaire :
Un SALAIRE FIXE très motivant et compétitif par rapport au marché
-Contrat CDI/CDD/SIVP et une formation rémunérée
-Possibilité de titularisation au bout de 6 mois
-Des primes de production
Exigences de l'emploi
Votre profil :
-Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé
-Une expérience managériale confirmée dans un centre d’appel ou dans un service client
-Vous êtes responsable au vrai sens du mot
-Vous êtes un(e) homme/femme de défi
-Vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué
Envoyez vos CV à [email protected] ou Appelez le 56 060 737 ou le 71 891 605 du Lundi au Vendredi de 09h à 18h.
Date d'expiration
06/04/2020