- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Tunonline est une société offshore en pleine croissance qui gère et exploite une plateforme multinationale de réservation de taxis, recrute des Superviseurs Juniors(H/F) (responsables d’équipes) pour son service client et au sein de ses trois équipes.
Mission :
Votre mission se manifeste dans :
-La gestion d’une équipe de chargés clientèle : supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud, qualité et monter en compétence, formation continue, intégration, suivi de production, gestion administrative, coaching, débriefe individuel et collectif
-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de la direction
-Prendre les appels avec l’équipe
Taches :
-Assurer la supervision et le suivi de production
-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe
-Assurer la formation et la qualité de votre team
-Participer aux recrutements
-Gérer un groupe et assurer une meilleure production
-Rédiger et créer toutes les pièces nécessaires pour la production (scripts, objections, book de formation, support, plan d’action….etc.)
-Collaborer avec les autres responsables d’équipes
-Aider à la prise de décision, Améliorer l’existant, Proposer ….etc.
Conditions de travail :
-Poste stable et valorisant
-Véritable plan de carrière
-Possibilités d’évolution en interne
-Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…)
-Evolution professionnelle assurée
Horaires : (planning tournant)
-Equipe du jour : de 8h à 17h
-Equipe de nuit : de minuit à 8h
Salaire :
-Un SALAIRE FIXE DE 1000 DT NETS PAR MOIS
-Contrat CDI/CDD/CIVP et une formation rémunérée
-Titularisation au bout de 6 mois
-Une prime de rendement
-Des primes de production
Exigences de l'emploi
Votre profil :
-Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé
-Une expérience managériale de minimum 2 ans dans un centre d’appel ou dans un service client
-Vous êtes responsable au vrai sens du mot
-Vous êtes un(e) homme/femme de défi
-Vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué
Candidature :
Envoyez votre CV à [email protected] ou Appelez le 71 891 605 ou le 56 060 737
Date d'expiration
03/04/2020