Sanofi recrute
Ingénieur Chimie SIVP / Support Demandes Clients
Mission
– Élaborer un tableau de bord pour le suivi des indicateurs clés du service client
– Coordonner les différents besoins avec les disponibilités des produits (UAP, ..)
– Traiter les réclamations des clients (livraison, facturation, ..)
– Assurer la disponibilité et la bonne circulation de l’information entre les différents départements
– Support à la gestion du programme de communication des indicateurs SC au sein de la DAI
– Entretenir un dialogue permanent avec les autres départements du site pour optimiser le planning et en améliorer l’efficacité
– Supporter lors des négociations avec les clients : dates, quantités à fabriquer, circuit de stockage à définir, niveaux de stockage à disposer.
– Participer à la Communication des priorités de libérations et le planning de libération PF avec les différents services concernés et s’assurer du respect des délais.
– Support à la Coordination des expéditions Export avec l’équipe SC Marché, pour respecter les engagements industriels
– Suivi et analyse des réalisations (retards, ruptures, Commentaires, etc)
– En cas de situation critique, assurer un échange permanent avec les services concernés et contribuer à la définition des allocations de produits
– Mettre en place un tableau de bord regroupant les différents indicateurs de performance lié au service client
– Assurer le suivi et la mise à jour permanente du TB service clients
– Participer aux différentes réunions et TC SC au sujet des OOS, Monthly Comitee, ..
– Mettre en place un programme de visual management au sein de la direction AI pour la communication des différents indicateurs SC (Rupture, ISL Rag, etc)
– Assurer le reporting régulier de son activité auprès de sa hiérarchie et communiquer l’information auprès de ses équipes
Exigences du poste
– Maitrise de l’anglais
– Maitrise des outils informatiques
– De formation ingénieur en chimie éligible pour contrat SIVP
– Adhérer et agir dans le respect des valeurs du groupe
– Avoir une écoute active
– Coopérer en transverse
– Agir pour le changement
Comment postuler :
Merci d’envoyer une LM + CV à : [email protected]
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Sanofi
Email : [email protected]
Tel / Fax : 71 571 390
Adresse : 34, avenue de Paris, 2033 Mégrine
Site Web : https://tn.sanofi.com/
Chez Sanofi, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre fonctionnement et sont intégrées à nos Valeurs fondamentales. Nous sommes conscients que pour exploiter véritablement la richesse que la diversité nous apporte, nous devons faire preuve d’inclusion et créer un environnement de travail où ces différences peuvent s’épanouir et être développées pour améliorer le quotidien de nos collègues, patients et clients. Nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d’égalité des chances pour tous.
Dans le cadre de son engagement diversité, Sanofi accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.