- Postes vacants:
- 4 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
Description de l'emploi
Devenez ambassadeur de l’entreprise en rejoignant notre équipe Support Web. Celle-ci met toute son expertise au service de nos utilisateurs, en leur offrant des réponses rapides et efficaces. Force de proposition, l’équipe se nourrit chaque jour des retours clients afin de toujours promouvoir l’excellence.
Vôtre Role ? Vous intégrerez une équipe de techniciens dans laquelle vous serez en charge de :
– Renseigner les clients par téléphone et par email afin d’apporter une solution technique et/ou commerciale.
– Diagnostiquer les pannes et déclencher une escalade avec les équipes de niveau 2 lorsque nécessaire.
– Assurer le suivi de la communication client jusqu’au traitement définitif de la demande.
– Rendre compte des problématiques techniques et anomalies aux différents départements (com-dev-run-admin)
Exigences de l'emploi
– Maîtrise des outils d’accès à internet et surtout l’environnement des sites web, nom de domaine, cloud…
– Connaissances générales sur l’hébergement web et serveurs
– Connaissances générales de l’environnement GNU/Linux, Windows, Virtualisation
– Connaissances en HTML…HTML5, FTP, DNS, PHP, mail, protocoles Internet…
– Parfaite maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus.
– Une expérience dans le domaine du service client sera fortement appréciée
Date d'expiration
25/07/2020