- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
ALTRACALL centre d’appel à Sousse, recrute dans le cadre du développement de son équipe, un technicien HOTLINER / HELDESK.
Missions :
Intégré à une équipe jeune et motivée, le candidat gérera de manière autonome et en équipe le support de niveau 1. A ce titre, vos missions seront les suivantes :
HOTLINER
- La gestion des appels entrants / sortants
- La création, la saisi et le suivi d’un ticket d’incident
- Le diagnostic et la résolution de panne informatique en télémaintenance
- Assurer le suivi des pannes
- L’assistance à l’utilisateur
- Transmettre les informations aux administrateurs pour les problèmes complexes
- Le conseil client
HELPDESK
- Configuration réseaux et Protocoles : Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP
- Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels)
- Gestion de parc informatique
- Faire l’inventaire et le suivi du matériel
- Assurer le suivi du stock.
Exigences de l'emploi
Exigences :
Excellent niveau de français indispensable.
Expérience significative dans un poste similaire.
Date d'expiration
06/07/2020