- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Langue :
- Allemand
Description de l'emploi
Vous êtes passionné (e) par les nouvelles technologies? Vous maîtrisez bien la langue de Goethe? Lancez-vous dans une aventure unique chez notre client, une start-up où il fait bon travailler. Nous recherchons un conseiller (ère) Support Client germanophone.
Les Missions:
- Assurer la prise en charge et le traitement des appels clients.
- Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
- Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution.
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
- Contribuer à l’amélioration des process et à la qualité de service.
- Proposer des nouvelles fonctionnalités.
- Saisir les incidents.
- Analyser les tendances et les statistiques.
Exigences de l'emploi
Le Profil:
- Parfaite maîtrise de l’Allemand (écrit et oral). Un niveau B2 est souhaitable.
- Niveau Bac+2 ou Bac+3
- Minimum un an d’expérience dans un poste similaire
- Bonne maîtrise du Français et de l’anglais.
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- Bonnes capacités d’écoute et d’organisation.
Date d'expiration
02/08/2020