- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- SIVP
- Experience :
- 0 à 1 an
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Masculin
Description de l'emploi
Au sein du département Technique d’ingénierie des opérations système et réseau informatique de DEVNET, notre équipe informatiques réalisent chaque jour de véritables exploits : elle maintient le bon fonctionnement de nos centres de données et nos clients, qui sont au cœur de notre entreprise. Mais son rôle va bien plus loin : elle nous permet de proposer des services de haute qualité tout en continuant à traiter les demandes de nos clients.
Tu devras faire preuve de flexibilité en ce qui concerne les déplacements régionaux, pour assister les sites externes, et le travail en dehors des horaires habituels : une attitude volontaire est donc nécessaire.
Exigences de l'emploi
Tu auras en charge :
L’installation, la maintenance continue et le support des équipements informatiques, y compris, mais sans s’y limiter, les :
- Ordinateurs portables et ordinateurs de bureau,
- L’équipement de télécommunication,
- Les imprimantes et les scanners,
- La maintenance des postes de travail et serveurs,
- Après avoir terminé la formation interne si nécessaire et avec succès selon les prérequis techniques, des opérations de câblage seront également nécessaires,
- La gestion des images disque et PC et de la sauvegarde de tous les postes de travail et ordinateurs portables,
- Respecter scrupuleusement les normes et les procédures internes dans toutes les tâches : tu mettras tout en œuvre pour te conformer aux politiques et instructions de notre société, notamment nos protocoles en matière d’informatique, de santé et de sécurité,
- Tu chercheras à maximiser la disponibilité de tous les équipements et infrastructures informatiques, grâce à ton engagement envers l’amélioration constante et la maintenance préventive,
- Poursuite constante d’une meilleure efficacité de l’équipement, en plus des réductions de coûts,
- Tu fourniras un niveau de service et d’assistance hors pair à ta clientèle,
- Tu effectueras les demandes de gestion de changement, ce qui nécessitera parfois et selon un planning un travail en dehors des horaires habituels,
- Tu communiqueras avec les prestataires et les fournisseurs externes, pour leur faire part clairement des problèmes techniques et ainsi maintenir les normes et procédures internes,
- Fournir une assistance relative aux produits informatiques à l’ensemble du site ainsi qu’aux projets et initiatives d’équipe,
- Tu effectueras des essais et des tests de tous les équipements pour nos utilisateurs finaux,
- Gestion proactive des actifs et du stock : tu effectueras des vérifications et des audits en phase avec les normes et processus du secteur, y compris l’autorisation de retour de marchandise (RMA),
- Fournir un support informatique étendu, en collaborant avec les ingénieurs seniors si besoin et en participant aux rotations d’astreinte.
Qualifications requises
- Une bonne connaissance, des logiciels et du matériel informatiques : tu maîtrises les systèmes Windows et Linux et Android
- Une expérience serai un plus, dans le domaine du support informatique technique dans un environnement logistique est un plus,
- Un sens aigu du service client : tu possèdes d’excellentes compétences en matière de relations avec les clients,
- Maîtrise avérée des méthodes de résolution de problèmes, en plus de compétences d’analyses,
- Un fort esprit d’équipe : tu tiens tes collègues informés de tout ce qui concerne la performance de l’équipe, du département ou de l’entreprise,
- Flexible : tu es capable de hiérarchiser ou définir selon les priorités en continu les tâches dans un environnement complexe et dynamique,
- Une expérience dans la définition de nouveaux processus et procédures, tout en suivant scrupuleusement ceux déjà en place : tu cherches en permanence à les améliorer,
- Être proactif : tu n’hésites pas à retrousser tes manches et à t’impliquer à fond,
- Une bonne maîtrise du français souhaitée (à l’écrit comme à l’oral) : tu es capable de communiquer des informations techniques à un public de non-spécialistes,
- Tu as une volonté avérée d’apprendre à utiliser et de mettre en œuvre les nouvelles technologies,
- Une motivation et une prise d’initiative avérées,
- Flexibilité concernant les heures et horaires de travail pour s’occuper des exigences opérationnelles,
- Ce poste impliquera un travail de terrain en environnement bureautique (Data Center, Locaux Techniques, entrepôts, centre de tri, etc)
Qualifications souhaitées
- Connaissance nécessaires en assistance systèmes Windows Microsoft et Linux/Unix serai un plus, et connaissance réseaux – LAN/WAN et sans fil,
- Connaissances souhaité serai un plus en télécommunication, y compris VOIP/SIP et les technologies mobiles,
Prêt à développer les compétences nécessaires pour gérer ton travail et les demandes clients.
Date d'expiration
06/08/2020