Réseau DEF recrute
Shared Service Center Manager
Mission:
– Analyser le cahier des charges fonctionnel fournis par les interlocuteurs du réseau
– Réaliser le chiffrage des projets informatiques et digitaux confiés
– Assurer la disponibilité des ressources de développement et de test applicatifs
– Être force de proposition sur les solutions
– Suivre le développement logiciel, réalisé en méthode agile
Organiser le travail des équipes de développement et de tests en anticipant les pics de charge d’activités
Avoir une capacité et une aptitude à la résolution de problèmes
Construire une équipe de support applicatif Niv 1 (Helpdesk) conformément aux besoins des entreprises du réseau.
Assurer le support applicatif à l’ensemble des utilisateurs
Tracer et analyser les problèmes remontés
Communiquer avec les équipes de développement afin d’assurer la résolution des problèmes.
Encadrer les équipes de développement, de test et de support applicatif
Garantir le climat social au sein de son équipe
Assurer le développement des compétences techniques et fonctionnelles de l’équipe
Participer au recrutement et à la fidélisation de ses équipes en assurant un turnover faible
Assurer le développement des compétences des collaborateurs de l’équipe
Profil :
– Bac +5 en école d’ingénieur en informatique ou équivalent
– Management d’équipes de développement logiciel (Minimum 5 ans)
– Management d’équipes de support applicatif (Minimum 5 ans)
– Expérience dans une entreprise internationale et multiculturelle
– Langues : Français – bilingue ; Anglais – courant ; Allemand / Italien
Ce poste est fait pour vous, alors n’hésitez pas à nous contacter !
Comment postuler :
Envoyer CV à l’adresse e-mail : [email protected]
Ville : Tunis, Tunisie
Nom / Entreprise : Réseau DEF
Email : [email protected]
Adresse : DEF TUNISIE – Tunis
Site Web : https://www.reseau-def.com/