- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Espagnol
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Sobre National pen:
En el negocio por más de 50 años, National Pen es un proveedor de clase mundial de soluciones de marketing personalizadas. Ofrecemos productos de marketing de marca de alto valor / bajo costo para pequeñas y medianas empresas a través de múltiples canales, con cantidades mínimas de pedidos bajos y altos niveles de atención al cliente. National Pen opera en 10 ubicaciones a nivel mundial con instalaciones en Europa, Norteamérica, África y Asia y emplea a más de 3500 personas a través de nuestro negocio multicanal.
En diciembre de 2016, National Pen Corporation fue adquirida por Cimpress N.V., un líder en personalización masiva. Cimpress emplea a 10.000 personas en 30 países de todo el mundo y ofrece una cartera de más de 20 marcas exitosas que incluyen Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint y WIRmachenDruck.
Descripción general del rol:
El Agente de servicio al cliente es responsable de responder a todas la las llamadas, « antes » y « después de » las llamadas de ventas, así como de recibir pedidos directamente por teléfono.
Él o ella serán evaluados por su disponibilidad para atender llamadas; su eficiencia, su capacidad para realizar múltiples tareas y su disposición genera ingresos adicionales al realizar ventas suplementarias y la capacidad de trabajar en equipo. La mayoría de las tareas del agente se realizarán en línea mediante Oracle.
¿Qué hará?
- Dar información general sobre productos.
- Procesamiento de pedidos: teléfono y correo.
- Órdenes de venta ascendente.
- Estado del pedido.
- Muestra de solicitudes de productos.
- Quejas de clients.
- Problemas de envío (seguimiento de pedidos; reembolso, etc.)
- Consultas financieras (procesamiento de pagos, consultas de factura / estado de cuenta).
- Responder a los faxes y cartas de clients.
- Traducción y comprobación.
Cualquier otra tarea / proyecto según lo indique la Administración.
Exigences de l'emploi
Lo que necesitamos de usted:
- Fluido en ingles.
- Debe demostrar la capacidad de trabajar bien en equipo que contribuye a lograr los objetivos comunes.
- Necesidad de demostrar una buena gestión del tiempo y una buena limpieza.
- Capacidad para analizar un problema rápidamente y resolverlo, siguiendo los procedimientos.
- Buen trato telefónico: cortés, discurso claro, buen manejo de llamadas, asertivo.
- La atención al cliente debe ser muy orientada, es decir, capaz de tratar a todos los clientes de una manera amable y educada.
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- Consciente de los objetivos comerciales generales: generación de ingresos, satisfacción del cliente
- Buen inglés
- Conocimientos de informática: excelentes habilidades con el teclado y familiar con diferentes bases de datos.
Capacidad para realizar múltiples tareas al mismo tiempo.
Date d'expiration
09/08/2020