- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 5 à 10 ans
- Niveau d'étude :
- Ingénieur
- Rémunération proposée :
- Entre 1500 DT et 2000 DT
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
-Prise en charge des demandes d’assistance et des réclamations clients.
-Prise en charge et suivi des incidents avec l’équipe technique.
-Exploiter un outil de ticketing et assurer le respect des délais de réponse.
-Traitement direct avec les opérateurs VoIP.
-Supervision des plateformes Cloud.
Exigences de l'emploi
-Connaissances avancées et expérience confirmé dans la téléphonie sur IP.
– Connaissances avancées et expérience confirmée dans les bases de données.
-Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
-Dynamique, ayant le sens du service client, de l’analyse et la résistance à la pression.
-Curiosité, réactivité, rigueur et esprit d’initiative.
-Capacité d’argumentation et de persuasion.
-Maîtrise des réseaux informatiques.
-Maîtrise des normes de sécurité informatique.
-Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise.
-Une expérience dans l’environnement des centres d’appels est souhaitable.
Date d'expiration
19/08/2020