- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Arabe
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
OPTIMAL RECOUVREMENT SA recrute:
Agent d’accueil et bureau d’ordre:
Objectifs / Missions
– Accueil du public physique et téléphonique
– Maintien de l’accueil et orientation du public vers les différents services
– Gestion du courrier (enregistrement, distribution, mise sous plis, affranchissement, retours…) et
diffusion de l’information et/ou de la documentation
– Assurer des missions de secrétariat de l’entreprise (reçu des paiements etc…)
– Traiter et inscrire les opérations courantes de la journée liées à la caisse (recevoir les règlements auprès de débiteurs, controler et vérifier les moyens de paiements, solde caisse, qualification des opérations etc…)
– Renseigner la clientèle et leur proposer les produits et les services offerts en fonction de leur besoin
– Archiver les documents selon les procédures
Activités / Tâches
Accueil du public sur place ou par téléphone
– Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence : capacité d’écoute
- Accueillir cordialement les clients
- S’exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Gérer les situations de stress et les mécontentements des clients
Maintien de l’accueil et orientation du public vers les différents services
- Renseignement sur l’organisation et le fonctionnement de la société : connaître l’organigramme interne
- Assurer un accueil de qualité valorisant l’image de la société (propreté du hall, disposition des sièges, fontaine à eau…)
Gestion du courrier et diffusion de l’information et/ou de la documentation
- Enregistrement informatique du courrier à son arrivée
- Tri et répartition du courrier dans les services
- Mise sous plis et affranchissement
– Diffusion des informations par voie d’affichage ou remise de documentation dans les services
Comment postuler :
Nom entreprise : OPTIMAL RECOUVREMENT SA
Exigences de l'emploi
Compétences / Exigences requises / Qualifications
- BTS Secrétariat, ou autres ou BAC + 2
- connaître les techniques de secrétariat
- Disposer d’une bonne organisation
- Etre méthodique
- Etre réactif en cas d’aléas
- Missions définies, suivies et évaluées par l’employeur
- Capacités d’initiatives et de réaction dans la gestion des accueils
- Garant de l’image du service public : présentéisme, travail à temps complet, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie.
– Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
- Discrétion et secret professionnel primordial
- Très bonne maîtrise du Français
- Bonne connaissance de l’outil informatique
- Sens de l’organisation et du classement
Date d'expiration
18/09/2020