- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Missions :
- Analyser et retenir les propositions qui paraissent le mieux adaptées à la réalisation du projet CRM avec les parties prenantes (Directions métier et cabinet)
- Comprendre les processus internes et les traduire en processus CRM et modéliser dans la Solution MS Dynamics
- Contribuer et valider les spécifications fonctionnelles détaillées
- Participer aux évolutions et à la maintenance du CRM MS DYNAMICS (recueil des besoins, réalisation de prototypes, rédaction du cahier des charges)
- Améliorer l’automatisation des processus (workflow)
- Modifications apportées aux factures (suppression, réglage de la séquence numérique)
- Piloter le paramétrage du CRM (suivre et tester l’implémentation des indicateurs)
- Mettre en place des tableaux de bords avec les indicateurs clés de performance (KPI)
- Former les équipes à l’utilisation de l’outil MS Dynamics : Coordonner et rédiger la documentation à destination des utilisateurs
Exigences de l'emploi
- Bonnes connaissances en CRM Software
- Bonnes connaissances en Microsoft Dynamics 365
- 2 à 3 ans d’expérience
Date d'expiration
09/10/2019