- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Afin de renforcer notre équipe, notre centre d’appel a besoin
D’un superviseur expérimenté (H/F) en prise des rendez-vous pour la Mutuelle santé
Mission
• Rattaché(e) au directeur de production, vous êtes le manager de votre équipe• Vous assurez l’intégration, l’animation plateau et le suivi des clés de production.• Au quotidien, vous motivez et encouragez votre équipe et vous assurer le bon fonctionnement en veillant à lui faire atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs• Apporter son support son équipe• Maintenir et développer la qualité des appels sortant en s’assurant du respect des procédures par son équipe• Assurer également la gestion de l’équipe : plannings, évaluation et développement des compétences de ses collaborateurs, …
Exigences de l'emploi
Votre profil :
Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins de deux ans en tant que superviseur dans la mutuelle santé• Vous maîtrisez parfaitement la langue française.• Vous maîtrisez les techniques de prospection par téléphone.• Dynamique et autonome, vous savez gérer l’urgence et être à l’écoute des télé-conseillers.
Nous proposons:
Un cadre de travail stable et agréable• Une rémunération fixe selon votre profil et d’une part variable motivante sur atteinte de l’objectif de l’équipe en charge.• Un contrat de travail dès le premier jour• week-end off• Un planning fixe : du lundi au vendredi de 09h à 18h.
Date d'expiration
08/10/2020