- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Dans le cadre de notre croissance continue, nous cherchons : Chargé(e)s Qualité – Call Center
Mission :
– Piloter et analyser les écoutes et être le garant de la qualité.
– Assurer le suivi des indicateurs qualité et le reporting des résultats.
-Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité.
– Participer dans la montée en compétence des agents en établissant les plans d’actions adéquats.
Exigences de l'emploi
Profil :
– Une très bonne maîtrise de la langue française à L’orale et à l’écrit,
– Vous justifiez d’une expérience dans un centre d’appel, comme un(e) chargé(e) qualité ,
– Avoir un sens du service client et un excellent relationnel,
– Avoir une parfaite maîtrise de l’outil informatique et de Microsoft Office,
– Disponible, sérieux et ponctuel.
Date d'expiration
09/10/2020