- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Langue :
- Français, Anglais, Arabe
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Description du poste
Intégré(e) au sein d’une équipe de cinq personnes et rattaché(e) au responsable Technique, vous serez chargé(e) auprès de nos clients (particuliers & professionnels) de deux missions : L’assistance téléphonique (hotline) : – Conseiller techniquement les clients avant la vente. – Aider à l’installation et la programmation des produits.
– Confirmer la panne ou le dysfonctionnement avec le client. – Procéder à la réparation des produits au sein d’un SAV centralisé Le service après-vente : – Diagnostiquer la cause de la panne. – Assurer le dépannage du matériel retourné par échange de pièces ou par réparation. – Gérer un stock de pièces détachées.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Exigences de l'emploi
Description du profil
Vous avez une formation de niveau BTS/DUT technique (ou équivalent).
Vos atouts :
– Connaitre les différents systèmes d’exploitation usuels Windows/Mac,
– Avoir des connaissances et/ou expérience en électronique -domotique,
-Avoir des connaissances approfondies sur le protocole KNX
– Connaitre la base des mécanismes de fonctionnement des réseaux IP,
– Avoir une expertise des outils bureautiques,
– Avoir des capacités rédactionnelles requises pour les réponses aux courriers/mails des clients
Votre capacité à travailler en autonomie, votre rigueur et votre sens du contact vous permettront de réussir parfaitement dans ce poste.
Nous acceptons les candidatures de candidats débutants que nous formerons à nos méthodes.
Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique, soudée, constituée de passionnés.
Date d'expiration
16/10/2020