- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français, Allemand
- Genre :
- Féminin
Description de l'emploi
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un conseiller relation client parlant couramment l’allemand avec une expérience significative en centre d’appels et relation client.
Exigences de l'emploi
Les missions :
- Assurer le traitement des contacts entrants et sortants (téléphone, email…) avec un accompagnement de qualité
- Apporter des conseils d’expert sur notre offre produits et services
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés, répondre aux besoins clients ou transférer le contact en s’assurant de la prise en charge du client
- Tracer les contacts et saisir les réclamations via les outils de suivi mis à votre disposition : Salesforce.
- Apporter une satisfaction totale à nos clients.
Informations complémentaires
Profil recherché
- Avec un grand sens du service client, vous aimez conseiller et apporter des solutions
- Vous savez être réactif et empathique pour comprendre et avoir à cœur de satisfaire les clients
- Votre relationnel et votre esprit d’équipe font la différence pour bien collaborer avec les clients et l’équipe
- Vous avez une appétence pour les produits digitaux auxquels vous serez formé, tout comme à nos outils et process.
- Vous êtes capable de prendre en mains de nouveaux outils en vous adaptant facilement: Salesforce, Google Suite notamment.
- Vous parlez couramment l’allemand. Bilingue.
Home working (A domicile)
Date d'expiration
10/12/2020