Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

  • Prendre en charge les requêtes clients ayant rapport aux opérateurs et veiller à ce que ceux-ci soient traitées correctement et dans les temps.
  • Rechercher toutes les informations utiles dans le dossier client opérateur et dans la base de connaissances.
  • Assurer la mise à jour des bases de données et des outils clients entre autres.
  • Apporter une réponse de qualité aux clients sur tous types de requêtes, en respectant les différentes chartes.
  • Accompagner les pôles de relation clients concernant la gestion opérateurs.

Exigences de l'emploi

  • Expérience dans la relation client (l’expérience dans la gestion téléphonie mobile serait un plus)
  • Bonne expression orale et écrite
  • Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook
  • Capacité d’assimilation rapide
  • Ecoute active
  • Polyvalent
  • Capacité d’analyse et de compréhension des besoins de son pôle et ceux des autres
  • Faculté d’anticipation
  • Autonomie
  • Capacité d’adaptation
  • Esprit d’Equipe

Date d'expiration

24/12/2020

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