- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Mission :
· Analyser et prendre en charge les incidents déclarés par nos clients.
· Apporter votre expertise technique pour reproduire les problèmes, identifier les causes et proposer des solutions aux clients.
· Remonter les bugs et à l’équipe de développement
· Collaborer avec l’équipe de développement en cas d’une nouvelle release pour tester le livrable avant de donner la main au client.
· Gérer les tickets et les priorités via l’outil Mantis en respectant les SLAs.
· Assurer un support à distance aux clients
Compétences requises :
· Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes
· Expérience avec un SGBD tel que SQL Server
· Expérience avec la méthodologie Agile / Scrum
· Connaissance des fondamentaux ITIL.
· Connaissance du domaine de banque / microfinance.
Exigences de l'emploi
Profil :
· Formation : Licence / Ingénieur en Informatique ou Finance
· Années d’expériences : entre 1 et 3 ans
· Langue : Français /Anglais : Bon
· Une expérience au sein d’une institution financière ou un éditeur de logiciel bancaire est un atout.
· Avoir un sens de l’autonomie, de l’organisation et du relationnel pour réussir et grandir au sein d’une équipe.
Date d'expiration
09/01/2021