Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Mission :

·  Analyser et prendre en charge les incidents déclarés par nos clients.

·  Apporter votre expertise technique pour reproduire les problèmes, identifier les causes et proposer des solutions aux clients.

·  Remonter les bugs et à l’équipe de développement

·  Collaborer avec l’équipe de développement en cas d’une nouvelle release pour tester le livrable avant de donner la main au client.

·  Gérer les tickets et les priorités via l’outil Mantis en respectant les SLAs. 

·  Assurer un support à distance aux clients

Compétences requises :

·  Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes

·  Expérience avec un SGBD tel que SQL Server

·  Expérience avec la méthodologie Agile / Scrum

·  Connaissance des fondamentaux ITIL.

·  Connaissance du domaine de banque / microfinance.

Exigences de l'emploi

Profil :

·  Formation : Licence / Ingénieur en Informatique ou Finance

·  Années d’expériences : entre 1 et 3 ans

·  Langue : Français /Anglais : Bon

·  Une expérience au sein d’une institution financière ou un éditeur de logiciel bancaire est un atout.

·  Avoir un sens de l’autonomie, de l’organisation et du relationnel pour réussir et grandir au sein d’une équipe. 

Date d'expiration

09/01/2021

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