- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Responsable de la relation client, vous informez de l’évolution de son projet web, le rassurez et fait en sorte que le client soit toujours satisfait, apportant une réelle valeur ajoutée aux services fournis.
Vous assurez donc un suivi personnalisé et continu du client en l’informant à chaque étape de son projet digital.Nos clients sont des BtoB Françaises, vous maîtrisez parfaitement la langue Française, et vous êtes doté d’une réelle expérience dans le digital ( création site internet, Référencement, conceptions graphiques…).
Exigences de l'emploi
Vous êtes en charge de la relation client et veillez à ce que ce dernier soit satisfait des services proposés. Vous devez connaitre nos produits et les offres du client, et les règles de base du marketing digital.Vous ferez en sorte que le client soit toujours satisfait, apportant une réelle valeur ajoutée aux services fournis.
Principales missions:
- Analyser les commandes clients afin de répondre à leurs besoins.
- Gérer les comptes clients et leurs offrir un suivi personnalisé (recueillir les informations, contenus, modifications nécessaire pour mener à bien leurs projets).
- Les informer des avancements de leurs projets.
- Gérer les litiges et les clients mécontents.
- Communiquer avec le chef de projet afin de lui fournir les informations nécessaires à l’avancement du projet et parallèlement recueillir auprès de lui les informations nécessaires à la livraison des projets.
- Proposer des services ou des produits additionnels aux clients (up sale et cross sale).
Date d'expiration
13/01/2021