Postes vacants:
15 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
Temps plein
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français, Arabe
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Dans le but de renforcer son équipe la Ste TOPCALL, recrute  des Conseillers Clients.

Vous êtes diplômé d’un Bac+2 ou plus en Informatique Réseaux, Télécommunication ou équivalent ; votre profil nous intéresse !!!!

Vous aurez pour missions principales l’assistance et le Conseils des Clients, la Prospection et la Télévente.

Pour postuler, veuillez nous adresser votre candidature ; CV, Lettre de Motivation et une copie de votre Diplôme.

Tâches et Attributions :

  • Prise en charge des appels et la réception des communications téléphoniques
  • Répondre aux demandes et réclamations clients en mode appel entrant
  • Appeler les clients pour un suivi ou des actions commerciales
  • Le conseiller peut traiter les appels entrants comme les appels sortants :  
  •     Pour les Appels Entrants :

    • Assurer le Traitement des appels de nature Technique ou Commerciale
    • Assurer le suivi de clientèle et les demandes d’informations
    • Accompagner les demandes des clients
    • Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes
    • Concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas échéant

        Pour les Appels Sortants :

    • Prospecter selon un fichier
    • Assurer un suivi des demandes/réclamations clients
    • Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins
    • Assurer des actions de prospection/vente sur des produits B2C ou B2B
    • Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous

        Conditions de travail :

    • Offre d’emploi pour un temps plein
    • Bonne rémunération et autres avantages

    Exigences de l'emploi

    Niveau d’instruction : Bac +2 ou plus en Informatique Réseaux, Télécommunication ou équivalent

    Compétences Techniques exigées :

    • Bonne Connaissances Techniques en Réseaux Informatiques et Télécommunication
    • Bon Niveau rédactionnel en langue française

    Compétences Personnelles Demandées :

    • Aisance relationnelle
    • Bonne qualité de Communication, élocution fluide et claire
    • Grande capacité d’écoute et de compréhension, sens du service client
    • Esprit d’analyse, Esprit d’équipe, Esprit d’initiative
    • Bonne résistance au stress

    Date d'expiration

    03/01/2021

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