- Postes vacants:
- 3 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Pour le compte de notre client Quanta, nous cherchons un head of support.
Quanta c’est la solution de référence du Digital Experience Monitoring (DEM) pour plus de 500 marques dans le monde (en seulement 6 ans).La mission de Quanta : les aider à avoir des sites rapides et stables ! Pourquoi ? La réponse la plus évidente c’est qu’un site e-commerce rapide c’est un site qui vend mieux, la deuxième raison c’est que derrière ces pages qui sont lentes à charger, il y a des gens qui attendent et qui s’impatientent ! Donc un site qui est lent, c’est du temps qui est volé aux internautes. Bon, et y a une troisième raison … c’est que c’est quand même vachement marrant et que y a pleins de challenges à surmonter
Exigences de l'emploi
- Vous avez un background de développeur ou vous êtes un chef de projet technique
- Vous avez une bonne connaissances du monde du E-commerce
- Vous êtes autonome et organisé(e)
- Vous vous exprimez parfaitement en Français à l’écrit et à l’oral
- Vous êtes à l’aise au téléphone et/ou en visio
- Vous êtes capable de monter une équipe en étant son lead
- Vous souhaitez travailler dans un environnement enrichissant et sympathique
- Vous intégrerez une équipe aux valeurs humaines certaines
Vous aurez à
- Former les nouveaux utilisateurs
- Répondre aux questions, techniques notamment, des utilisateurs sur l’utilisation de l’application
- Aider les utilisateurs à comprendre leurs données, les conseiller dans la résolution de leurs problèmes
- Motiver les utilisateurs à utiliser toujours plus l’application
- S’assurer que les sites des clients sont bien configurés dans l’application
- Tenir à jour la base de connaissance de l’application
- Encadrer techniquement des juniors
Date d'expiration
05/02/2021