- Postes vacants:
- 3 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Avec près de 10 000 collaborateurs repartis sur 23 sites dont 11 en France et sur 4 pays, Armatis-lc est un groupe de dimension internationale. Historiquement présent en France, Armatis-lc a su s’ouvrir aux marchés européens en Pologne, au Portugal mais aussi en Tunisie.
Un emploi stable, du challenge, des perspectives de carrière et une ambiance conviviale…, devenez superviseur d’une équipe de télévendeurs en émission d’appel ou de chargés de clientèle en réception d’appels chez armatis-lc Tunisie!
Votre mission :
· Vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 de télévendeurs ou chargés de clientèles
· Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité
· Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés et assurez le suivi administratif
· Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs ou chargés de clientèle de votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : QUAL’Idee , Excel, Word, Hermès, Manager
· Vous définissez les actions correctives et mettez en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation
· Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.
Nous vous offrons :
- Une rémunération motivante
- Prime sur objectif
- Type de contrat : CDI/SIVP
- Tickets restaurant dès votre date d’embauche
- Assurance groupe dès votre date d’embauche
- Transport assuré
Exigences de l'emploi
Votre profil :
Une expérience d’au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente ou de conseil clientèle
- Parfaitement francophone : excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral
- Ayant une bonne élocution ;
- Ayant un bon sens d’analyse ;
- Votre sens managérial vous aidera à réussir dans ces nouvelles missions
- Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités Relationnelles
- Pédagogue, rigoureux, organisé, réactif vous savez mener une équipe et l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs
Date d'expiration
26/10/2019