| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude |
| 28 janvier 2021 | Ariana, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | Plein temps |
Description de l’annonce:
Envie de rejoindre une équipe dynamique en plein essor et de participer à son développement.
Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents
Pour notre centre basé à Charguia 2, nous recrutons :
Des Superviseurs Seniors en Télévente (expérience exigée au sein d’un centre d’appel)
Mission Générale :
-Encadrer une équipe d’une quinzaine de télévendeurs dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés
-Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs
-Garantir l’efficacité de son équipe
-Mettre ne place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients
-Analyser les résultats de son activité et définir les plans d’actions nécessaires
-Gérer les incidents de production
-Établir un reporting journalier, hebdomadaire, mensuel… des résultats et des statistiques
-Animer, motiver et fidéliser son équipe
Profil :
-De formation Bac + 2
-Vous avez une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe et notamment dans un centre d’appel
-Vous maitrisez les outils Word et Excel
-La maitrise de la langue française est une exigence
Si votre profil correspond, venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective