- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
– Prendre en charge les réclamations clients reçues par mail, téléphone, fax, internet, courrier,…
– Etudier et analyser la réclamation du client
– Proposer une réponse à apporter au client qui doit être validée par le Responsable du Services Clients Pôle Réclamation
– Ajuster les exigences du client avec les produits et services proposés par NETCOM (modification du contrat, révision des tarifs, remise commerciale,…)
Exigences de l'emploi
Maîtrise parfaite de la langue française ( sinon s’abstenir )
Etre persuasif
Avoir un bon esprit d’analyse des besoins
Faire preuve de diplomatie
Etre doté d’excellentes qualités commerciales, relationnelles et rédactionnelles
Etre organisé
Avoir des connaissances techniques des produits ou services vendus
Date d'expiration
21/02/2021