| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 11 février 2021 | CDI | Tunis, Tunisie | Moins d'un an | Bac + 3 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Rejoignez une équipe dynamique en tant que :
Agent support applicatif niveau 1 H/F
Vos missions seront les suivantes :
· Recueil des demandes utilisateurs suite à des incidents ou des anomalies
· Enregistrement des demandes dans des tickets de support
· Analyse et diagnostic des incidents
· Traitement de 1er niveau des incidents
· Transfert des incidents non résolus aux entités compétentes
· Suivi du traitement des incidents remontés au support niveau 2 jusqu’à sa résolution
· Collecte d’information complémentaires auprès des utilisateurs en cas de besoin
· Communiquer clairement vers utilisateurs, ainsi que vers sa hiérarchie
· Remonter rapidement des informations
Description du profil
Qualités attendues:
· Capacité d’écoute
· Esprit de synthèse d’équipe
· Bonne communication
· Capacités d’analyse et de synthèse
· Rigueur
· Autonomie
Compétences indispensables :
· Entre 0 et 2 ans dans un poste similaire
· Une bonne fluidité dans l’utilisation des outils informatiques
· Des connaissances ERP et CRM serait un plus considérable
Ce poste est fait pour vous, alors n’hésitez pas à nous contacter !
Expérience dans le poste : 0-2 ans