| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 12 février 2021 | CDI | Centre ville, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Callmax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé.
Travailler chez Callmax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.
Pour notre plateforme de Service Client, nous recrutons un(e) « Chargé(e) Clientèle » pour rejoindre l’aventure Callmax.
Aperçu de votre rôle :
- Renseigner, conseiller et orienter son interlocuteur.
- Assurer un service de gestion des demandes clients.
- Mettre à jour et enrichir les fiches clients (Vérification des coordonnées et ajout des informations manquantes).
- Remonter les erreurs de saisie et/ou instance.
- Traiter les demandes de résiliation.
- Réaliser certaines opérations de back office.
- Effectuer toutes les missions et activités relatives aux adhésion et/ou la gestions des demandes clients selon les normes établies et les règles édictées dans un souci constant de relation harmonieuse avec les clients, les mandataires et les assureurs.
Profil recherché :
- Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution.
- Une première expérience en environnement service client sera fortement appréciée.
- Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
Atouts recherchés :
- Réactif et dynamique, votre capacité d'écoute, votre aisance téléphonique et votre capacité d'adaptation aux différents types de clientèle vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi.
- De nature empathique et doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction client.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un onboarding inédit.
- Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.
- Contrat en CDI dès l'embauche.
- Rémunération fixe très attractive + prime mensuelle variable.
- Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).
- Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.
Comment postuler :
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 28 99 28 37.
Rencontrez-nous et Partagez avec nous votre histoire et vos ambitions !