- Postes vacants:
- 30 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Rémunération proposée :
- Entre 500 DT et 1000 DT
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.
Nous recrutons pour le compte du leader mondial de la vente de prêt à porter entre particuliers, des « Téléconseillers Service Client Back-Office » (support par écrit uniquement), ayant le profil suivant :
Profil recherché:
– Parfaite maîtrise du Français à l’écrit (orthographe, grammaire et conjugaison),- Rapidité de saisie sur clavier,- Aisance relationnelle et sens du service.
Vos missions:
– Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e-mail, tickets,…),- Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions adéquates,- Garantir un haut niveau de satisfaction client.
Exigences de l'emploi
Nous vous offrons le package suivant:
1. Salaire :
Un salaire fixe de 750 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine
2. Primes :
– Prime sur objectif motivante et non plafonnée,- Prime d’assiduité de 100 DT,- Prime d’intégration de 300 DT,- Prime pour le travail des jours des weekend et des shifts du soir,- Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté, – Primes de parrainage.
Date d'expiration
20/09/2019