| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 5 septembre 2019 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 5 et 10 ans | Bac + 5 | Plein temps | Français , Anglais , Espagnol |
Description de l’annonce:
Dans le cadre de ses activités d’outsourcing des solutions Pléiades pour nos clients Français et internationaux, la société Sopra HR Software recherche un responsable pôle Pléiades pour son site de Tunis
Au sein de l’agence Production des opérations vous êtes le garant des procédures d’exploitation et du maintien de la qualité de service pour nos clients.
Vos missions sont organisées autour des 3 principaux axes ci-dessous :
Maintien et suivi des procédures de:
* Supervision de l’ensemble des systèmes et des traitements,
* Amélioration des performances (définition des procédures adéquates),
* Traitement des demandes de d’exploitation
* Mise en place des plans de sauvegarde et d’épuration des données,
* Installation et Montée de version des environnements Pléiades,
* Gestion des plans de production de nos clients,
* Définition des procédures préventives et curatives liées à l’exploitation,
* Participation à l’élaboration du plan de continuité,
* Organisation des supports N1, N2 et N3 en coordination avec le Centre de Services.
Mesure et Contrôle des opérations :
* Analyse des tableaux de bord de suivi de l’exploitation,
* Définition et suivi des KPI en collaboration avec le Centre de services.
Management des équipes :
* Encadrer et animer une équipe composée d’Ingénieurs d’exploitation,
* Assurer l’organisation des équipes et des ressources,
* Faire monter en compétence les collaborateurs,
* Planifier les astreintes et les interventions.
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
Certifié ITIL, vous maîtrisez les systèmes Linux, Oracle, Apache, Tomcat et avez une bonne connaissance des outils d’ordonnancement ($U), de monitoring et de supervision des systèmes.
Doté d’un sens du service client développé, vous êtes rigoureux, autonome et avez une forte capacité d’analyse et d’implication.
Vos compétences managériales sont reconnues.
L’anglais et le français courant à l’écrit comme à l’oral sont indispensables.