| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 27 août 2019 | CDD | Centre ville, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps | Arabe , Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Nous recherchons actuellement deux Technicien Support Client (Poste basé à Tunis)
Missions
– Analyse et diagnostique des incidents,
– Création et gestion des tickets incidents,
– Assurer le suivi des tickets jusqu’à la résolution,
– Procéder aux escalades en cas de nécessité,
– Reporting des actions réalisées dans l’outil de gestion des incidents (cause des incidents, dates d’intervention, actions réalisées)
Profil recherché
-De formation Bac+2 Réseaux et Télécom,
-Bonne bonne qualité rédactionnelle en français
Compétences Techniques
-Vous avez une expérience significative de plus de 2 ans en tant que technicien support client,
-Vous disposez des connaissances de contraintes hotline. Vous avez une bonne capacité d’écoute et de communication ainsi qu’un excellent rédactionnel.
Compétences Personnelles
-Vous êtes autonome, rigoureux et à l’aise en relation client.
-Esprit d’équipe.