| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 10 octobre 2019 | CDI | Ariana Ville, Ariana, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 4 | Plein temps | Italien |
Description de l’annonce:
Il Gruppo PhoneAct è uno dei principali operatori tunisini nel settore delle relazioni con i clienti offshore francofoni. Per 13 anni, PhoneAct supporta i propri partner di vari settori (Banking, Telecom, e-commerce, servizi alla persona, temporanei, energia …) nella gestione del rapporto con i propri clienti.
PhoneAct ha più di 500 dipendenti che lavorano ogni giorno per garantire che ogni interazione gestita generi la migliore esperienza del cliente.
Profilo richiesto:
Nell’ambito dello sviluppo delle sue varie attività, PhoneAct sta reclutando un « Senior Team Leader » con il seguente profilo:
– Perfetta padronanza della lingua italiana per iscritto e parlato,
– BAC minimo + 3 di addestramento o equivalente,
– 2 anni di esperienza nella gestione di team in una missione di chiamata in arrivo,
– Perfetta padronanza di tutti gli indicatori chiave di prestazione del settore,
– Autonomo, rigoroso e forte della proposta.
Le suoi missioni:
– Gestione del gruppo (organizzazione del lavoro, motivazione, coaching, supporto delle competenze ….),
– Controllo degli indicatori di produzione,
– Preparazione e gestione dei comitati direttivi,
– Garanzia del raggiungimento degli obiettivi,
– Analisi dei risultati, attuazione e monitoraggio dei piani d’azione.