- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Niveau d'étude :
- Ingénieur
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
FCC (flexible contact center) est un service de centre de contact managé fourni par Orange Business Services (OBS) à plusieurs clients en France et à l’international. Il s’agit d’une plateforme de service cloud (SaaS). Il repose sur le produit CC:SP (Contact Center for Service Providers). Les principales tâches du profil demandé sont : Contribution au support L3/L4 Contribution significative à la réalisation de développements sur la solution Suivi des différentes phases en collaboration avec le PO (études, conception, développement, qualification, recette métier, mise en production …) Tenue du planning Mises à jours régulières des livrables dans les sprints. Activités principales Le pôle étude, conception et développement FCC a en charge : Etude et chiffrage des nouveaux services et produits : O Etude de faisabilité des nouvelles demandes O Etude technique détaillée O Chiffrage et macros estimation Conception des nouvelles solutions et Préparation des spécifications O Réalisation des nouvelles demandes O Implémentation et tests O Préparation de la documentation fonctionnelle et technique O La maintenance corrective et évolutive du produit O La préparation aux déploiements : packaging et documentation
Exigences de l'emploi
De Formation Ingénieur en Informatique (Bac+5) avec au minimum 4 ans d’expériences dans des projets BI.
Compétences Compétences techniques exigées : Une expérience avec les méthodologies de travail agiles (Scrum, …).
Expérience dans une équipe de développement Connaissance de la chaine BI ETL : Talend (Talend Big Data sera un plus) Datawarehouse/reporting : Connaissances solides solution MSBI (SSMS, SSRS), T-SQL, modélisation en étoile, flocons SQL Server 2012/2016 JIRA / Git / SVN Compétences techniques optionnelles : Scripting : Shell, PowerShell Une connaissance de l’environnement Hadoop(Hive) sera appréciée Connaissance en .Net est un plus La connaissance du produit CosmoCall est un plus Système d’exploitation Microsoft Windows Server 2008/2012 Microsoft SQL server 2008/2012 Connaissance du domaine des centres d’appel Aptitudes relationnelles et comportementales : Autonomie Aptitude prononcée au débogage et Fort esprit analytique Capacité à travailler en équipe Rigueur, ténacité et autonomie. Etre force de proposition et savoir conseiller une solution (méthodologie) Forte capacité rédactionnelle Capacité à s’auto-former Sens de l’écoute et de la pédagogie Sens de la satisfaction client
Date d'expiration
09/11/2019