- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Experience :
- 5 à 10 ans
- Niveau d'étude :
- DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
- Langue :
- Français, Anglais, Arabe
Description de l'emploi
- Formuler le système de service clientèle, flux de travail et norme de discours.
- Établir un système complet de la formation professionnelle, évaluation de rendement, et méthode de gestion incitative pour le personnel de service clientèle.
- Analyser et compter le nombre des consultations du service à la clientèle, le taux d’entretien et le taux de plaintes, superviser et coordonner le travail quotidien du service après-vente, ainsi que le soutien à la gestion et de conseils techniques pour améliorer la qualité de service.
- Responsable du recrutement du personnel, structure de service et de gestion financière.
- Terminer d’autres tâches assignées par les dirigeants supérieurs à temps.
Exigences de l'emploi
- Mastère en Électronique et Informatique
- Age entre 35 et 45 ans, avec au moins 8 ans d’expériences dans le domaine du service à la clientèle
- Une expérience minimale de 5 ans pour la gestion de l’équipe, au moins 8 membres dans cette équipe.
- Une expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire
- Sens élevé de la responsabilité et de sensibilisation au service clientèle, de forte affinité et de patience.
- Bonne maîtrise de langues : Arabe, Français, Anglais
- Bonne compétences en organisation, en communication, et esprit d’équipe, qui peut mobiliser l’enthousiasme des employées et améliorer l’efficacité.
Date d'expiration
22/11/2019